اطلاعات شما، شفاف

چه اطلاعاتی و در چه مرحله‌ای

هر اطلاعاتی فقط در همان مرحله‌ای که لازم است گرفته می‌شود، نه زودتر. اگر فقط سایت را ببینید و ثبت‌نام نکنید، هیچ اطلاعات شخصی‌ای از شما ذخیره نمی‌شود.

• هنگام ثبت‌نام: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، کد ملی و شماره کارت بانکی.
• هنگام تایید شماره: شناسه و نام کاربری حساب تلگرام شما، و شماره‌ای که تلگرام تایید کرده است.
• هنگام ثبت سفارش: اقلام سفارش، مبلغ، روش پرداخت و کد پیگیری فیش یا هش تراکنشی که خودتان وارد می‌کنید.
• هنگام درخواست ارسال: نشانی کامل و کد پستی گیرنده.
• در همه‌ی موارد بالا: نشانی اینترنتی (IP) و نوع مرورگر شما، به‌همراه تاریخ و ساعت.

چرا هرکدام گرفته می‌شود

• نام و شماره موبایل: برای تماس درباره‌ی سفارش و هماهنگی ارسال.
• کد ملی: برای نگه‌داشتن سابقه‌ی معامله، مطابق الزامات قانونی کسب‌وکارهای فلزات گران‌بها.
• شماره کارت: برای بازخرید یا بازگشت وجه، در صورت نیاز.
• اطلاعات تلگرام: برای اینکه مطمئن شویم شماره‌ی واردشده واقعاً در اختیار خود شماست.
• نشانی و کد پستی: فقط برای ارسال فیزیکی شمش.
• نشانی اینترنتی و مرورگر: برای جلوگیری از ثبت‌نام‌های انبوه خودکار و بررسی موارد مشکوک.

تایید شماره با تلگرام

برای تایید شماره، شما دکمه‌ای در تلگرام می‌زنید و خودِ تلگرام شماره‌ی حساب شما را برای ما می‌فرستد. شماره را تایپ نمی‌کنید.

• این کار فقط نشان می‌دهد شماره واقعی است و در اختیار شماست.
• این کار احراز هویت نیست و ما چنین ادعایی نمی‌کنیم؛ هویت شما با کد ملی تایید نمی‌شود.
• ما به فهرست مخاطبان، پیام‌ها یا هیچ بخش دیگری از حساب تلگرام شما دسترسی نداریم.

چقدر نگه داشته می‌شود

• تلاش‌های تایید شماره پس از ۲۴ ساعت به‌صورت خودکار پاک می‌شوند، چه موفق باشند چه ناموفق.
• اطلاعات ثبت‌نام، سفارش و درخواست ارسال تا زمانی که حساب شما فعال است نگه داشته می‌شود، چون سابقه‌ی معامله و تعهد بازخرید به آن وابسته است.
• برای حذف اطلاعاتتان می‌توانید درخواست دهید؛ مواردی که نگه‌داشتنشان الزام قانونی دارد استثنا هستند.

چه کسانی دسترسی دارند

• کارشناسان دات‌وان گلد، برای بررسی سفارش و هماهنگی ارسال.
• اطلاعات در پایگاه‌داده‌ای نگهداری می‌شود که تنها از سمت سرور و با کلید اختصاصی قابل خواندن است؛ مرورگر شما یا هیچ بازدیدکننده‌ای به آن دسترسی ندارد.
• اطلاعات شما به هیچ شخص ثالثی فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.

سرویس‌هایی که از آن‌ها استفاده می‌کنیم

برای اینکه بدانید اطلاعاتتان از کجا عبور می‌کند، فهرست کامل سرویس‌های بیرونی این است:

• میزبانی وب‌سایت، که ترافیک سایت از آن عبور می‌کند.
• پایگاه‌داده، که اطلاعات بالا در آن ذخیره می‌شود.
• تلگرام، برای تایید شماره و ارسال اعلان سفارش به کارشناسان.
• منبع قیمت لحظه‌ای طلا — این سرویس فقط قیمت را به ما می‌دهد و هیچ اطلاعاتی از شما به آن فرستاده نمی‌شود.
• هیچ ابزار تبلیغاتی یا ردیاب رفتاری روی این سایت نصب نیست.

پرداخت

• پرداخت در این نسخه به‌صورت دستی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما هنگام پرداخت وارد این سایت نمی‌شود.
• آنچه ثبت می‌کنید فقط کد پیگیری فیش یا هش تراکنش است، نه رمز یا CVV2.
• ثبت پرداخت به‌معنی تایید آن نیست؛ کارشناسان پس از بررسی، سفارش را تایید می‌کنند.

حقوق شما

• می‌توانید بخواهید اطلاعاتی که از شما داریم به شما نشان داده شود.
• می‌توانید اصلاح اطلاعات نادرست را درخواست کنید.
• می‌توانید حذف اطلاعاتتان را درخواست کنید، جز مواردی که نگه‌داشتنشان الزام قانونی دارد.
• برای هر کدام کافی است با شماره یا ایمیل پشتیبانی تماس بگیرید.